Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de choisir votre robot. Une autre question ? Notre SAV français vous répond en moins de 24h.
Réponses rapides
Livraison, garantie & SAV
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte partout en France, en 2 à 4 jours ouvrés, avec un numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition.
Quelle est la garantie ?
Tous nos robots sont garantis 3 ans. En cas de panne lors d'un usage normal, on prend en charge la réparation ou le remplacement. Les pièces détachées restent disponibles — ce n'est pas un produit jetable.
Puis-je être remboursé si je change d'avis ?
Oui. Vous avez 30 jours pour tester votre robot. S'il ne vous convient pas, renvoyez-le et on vous rembourse intégralement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par email. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis l'onglet « Suivre ma commande » du menu.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est en France et vous répond 7j/7, en moins de 24h, à contact@misterpiscineboutique.com.
Le robot & votre piscine
Votre piscine & le robot
Le robot est-il compatible avec ma piscine ?
Oui : piscines enterrées comme hors-sol, tous revêtements (liner, béton, carrelage), traitement au chlore ou au sel.
Quelle surface peut-il nettoyer ?
De 200 m² à 300 m² selon le modèle, en un seul cycle. Chaque fiche produit indique la surface couverte — choisissez le modèle adapté à votre bassin.
Nettoie-t-il les parois et la ligne d'eau ?
Selon le modèle : le Double Moteur traite le fond ; le Tout-Terrain, le Triple Moteur et le Sonar IA montent aux parois et brossent la ligne d'eau. Le Triple Moteur fait aussi les escaliers.
Comment récupérer le robot dans l'eau ?
En fin de cycle, il revient seul au bord. Vous le sortez avec le crochet de récupération fourni, sans vous baisser.
Combien de temps dure la batterie ?
2h30 à 4h d'autonomie selon le modèle. La batterie lithium est dimensionnée pour plusieurs centaines de cycles et reste remplaçable — couverte par la garantie 3 ans.
Toujours une question ?
Notre SAV français vous répond en moins de 24h — contact@misterpiscineboutique.com
